Tham khảo

Quy định sử dụng my99 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại my99, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
my99 Quy định sử dụng my99 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi về vấn đề điều khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và trả lời bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của my99 để hỏi về quy định giao dịch, điều kiện tài khoản hoặc chính sách cập nhật mới.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách my99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không được tiết lộ ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP và đối chiếu tên chủ ví điện tử.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động, theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của my99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại my99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng chính tên tài khoản my99 của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch không khớp tên chủ ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện trên điện thoại không thay đổi các quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.