Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại my99

my99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
my99 Chính sách bảo mật thông tin tại my99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách my99 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ qua mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền dẫn. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân được giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận cần thiết mới có quyền xem. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại; việc chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền — dữ liệu không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên làm việc

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh tài khoản là bước bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ my99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — ghi rõ loại yêu cầu và ID tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Ghi rõ 'yêu cầu dữ liệu' và số tài khoản để đội hỗ trợ xử lý ưu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Quyền riêng tư' để xem hoặc cập nhật thông tin trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách my99 xử lý thông tin cá nhân, từ cookie đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại trong lịch sử tài khoản để xác minh thanh toán và phát hiện hoạt động bất thường.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ ID tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản my99 tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành ở nơi bạn sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.