Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại my99

Trang này tóm tắt các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng my99, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
my99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại my99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách my99 bảo vệ thông tin của bạn

my99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, từ mã hóa SSL cho đến xác minh OTP khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin thanh toán. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống my99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của my99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để xem các điều khoản đầy đủ, tra cứu chính sách hoàn tiền và gửi yêu cầu phúc tra giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại my99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

my99 không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp với mã hóa SSL đầu cuối.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được áp dụng kể từ ngày đăng tải.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với tài khoản.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh qua Live Chat. Cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh và phản hồi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.